Жалоба в администрацию города Химки: как написать и подать?
Администрации Химки гражданин, проживающий в округе, задает любой вопрос, лежащий в области административных полномочий. Адресованные в администрацию вопросы оформляются в произвольном формате, имеют дату, подпись. Анонимные заявления не рассматриваются, делопроизводство не проводится.
Обращения не содержат нецензурную лексику, ошибки любой категории происхождения. Иначе к регистрации они не допускаются. В обращении указывается ФИО заявителя, излагается аргументированное содержание, четко поставленная просьба. Указываются контакты. Целесообразно указать, в каком виде гражданин хочет получить ответ: заказным письмом, посредством сервиса.
Для аргументации фактов к обращению прилагаются документы (копии). Приложение отправляется на электронную почту администрации посредством использования инструментов сервиса. При необходимости отправки приложения, состоящего из нескольких файлов, следует учесть, что максимальный объем отправки составляет 20 Мб.
На портале администрации Химки размещена форма, готовая к заполнению обращения. Следует внимательно, без ошибок ее заполнить.
Работа с обращениями граждан
Администрация Химки рассматривает индивидуальные и коллективные обращения граждан, физических, субъектов, находящихся в ее компетенции. Обращения другого направления отправляются в ведомства, в чьей компетенции находится проблема.
Порядок рассмотрения обращения
При отсутствии ФИО заявителя, даты, реквизиты нарушителя обращение к рассмотрению не берется, отправляется назад. Особое внимание уделяется обращениям, в которых содержатся факты будущего состава преступления. Это важно: необходимо вовремя принять соответствующее решение, что администрация Химки и делает.
Обращение, имеющее угрозы, трудное прочтение текста, во внимание не берется, не рассматривается, о чем сообщается заявителю. В случае, если обращение с жалобой повторяется, отослан ответ на него, и оно пришло еще раз, то переписка с гражданином закрывается по причине необоснованности ведения делопроизводства.
Ответ не дается на обращение и в том случае, если это ведет к разглашению государственной тайны, военной тайны. Администрация вправе отказать в предоставлении ответа без объяснительной записки по веским основаниям.
Сроки рассмотрения письменного обращения
Обращение гражданина, поступившее в письменном формате в администрацию Химки, рассматривается в течение тридцати дней со дня его регистрации, за исключением случаев с фактами нарушения в миграционной области. Тогда обращение рассматривается в течение двадцати дней. Ответ в этом случае фиксируется представителем администрации на личном приеме с занесением ответа, распоряжения в учетную карточку.
Письменное обращение, сданное в ходе личного посещения администрации, регистрируется в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Реагирование на письменное обращение является обязательным. Администрация, не имеющая полномочий, вправе направить жалобу в организацию, которая занимается вопросом данного направления. В процессе личного расследования гражданин получает отказ в рассмотрении вопроса, ответ на который отправлен.
Рассмотрение жалобы осуществляется, согласно срокам, установленных действующим законодательством. Завершается мотивированным ответом на жалобу, устранением жалобы.
Контакты: Химки, Совхозная 4. 8 495 570 34 98. Жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Прием жалоб и бесплатная юридическая помощь:
+7 499 703 51 46;
8 800 511 75 69 горячая линия по РФ бесплатно.
Перед тем, как написать и подать жалобу:
— получить компетентную консультацию юриста, которая поможет определиться с выбором категории жалобы;
— получить ценные рекомендации по оформлению обращения, что позволит сэкономить время;
— ознакомиться с ресурсами портала (как правильно написать и отправить жалобу).
Написать жалобу — это не бесцельно потрачено время, а право на качественную жизнь, гарантированную Конституцией РФ. Каждая ситуация конкретна. Задаются вопросы в форме на портале, в комментариях, в окне консультанта, работающего в режиме круглосуточного приема.
Сообщить о проблемах или получить информацию доступно по горячей линии администрации Химки: +7 495 793 01 01, работающей в круглосуточном формате.
Состав администрации Химки
Руководитель Волошин Дмитрий Владимирович, заместитель Кайгородов Дмитрий Алексеевич 8 495 572 74 18. Прокопенко Александр Эдуардович заместитель по вопросам противодействия коррупции, сотрудничеству с правоохранительными органами 8 495 572 73 05.
Виноградов Алексей Владимирович – заместитель по вопросам ЖКХ и благоустройства 8 495 572 66 38. Водопьянов Вадим Валерьевич заместитель по строительству 8 495 572 67 14.
Как пожаловаться в администрацию Химки
Делают это одним из способов:
— заказным письмом с уведомлением. В конверт следует вложить опись. Квитанция и уведомление о доставке получателю служат доказательством переписки с администрацией. 141402 Химки, Московская, 15. Это самый действенный метод доставки;
— электронным письмом: himki@mosreg.ru для физических лиц; info@mbh.http.ru для субъектов МСП;
— в формате электронного документа на портале http://www.admhimki.ru/;
— с помощью личной подачи, зарегистрировавшись в приемной;
— позвонив на горячую линию администрации.
Работает несколько линий:
— 8 495 793 01 01 – круглосуточная служба по общим вопросам;
— 8 495 572 14 78 — горячая линия по незаконной торговле алкоголя;
— 8 495 572 65 00 – оперативный дежурный (круглосуточно);
— 8 495 793 01 01 – горячая линия для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП).
Администрация Химки размещает в социальных сетях свои порталы: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Это новостные каналы, обращения не принимаются, ответы на них не даются. На них размещается много полезной информации, которая пригодится пользователям.
Регулярно освещаются новости, несущие полезный контент: проходящие в городе фестивали, ассортимент дорожной техники, работающие на дорогах Химок, УК привели в порядок подъезды домов химчан. Рождественская ярмарка открыта в одном из районов.
